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el proveedor acepta al pasajero de acuerdo con los términos
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Condiciones generales
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turístico responsable de los servicios turísticos
comercializados a través de sus páginas Web
y actúa únicamente como intermediaria entre
el cliente y los prestadores correspondientes de acuerdo
con las siguientes condiciones generales:
Nuestros precios
incluyen:
Todos los servicios que se mencionan específicamente
en cada itinerario. Los precios están expresados
en dólares estadounidenses (U$S) y están sujetos
a cambios sin previo aviso hasta el momento en que el cliente
abona la totalidad de los servicios contratados.
Nuestros precios NO incluyen:
Gastos de visado
Gastos de tramitación de pasaportes
Propinas de tipo personal, como a guías, conductores,
botones, etc.
Traslados donde no se encuentren especificados.
Exceso de equipaje.
Tasas de aeropuerto en los destinos especificados.
Entradas a Parques Nacionales, Reservas Naturales o Faunísticas
no especificadas en el itinerario.
Extras de ningún tipo o gastos que no estén
debidamente especificados en los itinerarios.
Reservas:
Las reservas deben confirmarse abonando el 40 % del precio
total del programa. El saldo restante deberá cancelarse
30 días antes de la salida del mismo o del día
que inician los servicios adicionales al programa. En el
caso de que la contratación se efectúe con
una antelación menor o igual a 30 días de
la fecha prevista para el comienzo del programa se deberá
abonar el precio total del mismo.
Para el caso de hotelería, billetes aéreos,
expediciones, alquiler de automóviles o cualquier
otro servicio considerado de turismo, las reservas deberán
confirmarse abonando el 50% del precio total del programa..
El saldo restante deberá cancelarse 30 días
antes del comienzo del programa. En el caso de que la contratación
se efectúe con una antelación menor o igual
a 30 días de la fecha prevista para el comienzo del
programa se deberá abonar el precio total del mismo.
En caso de no abonar el saldo del precio del programa vencidos
los plazos establecidos la empresa podrá cancelar
el programa sin que correspondiere devolución alguna
por ningún concepto.
Los precios quedarán fijos e inamovibles una vez
efectuado el pago total.
De producirse un aumento sustancial del precio, debido a
un incremento en las tarifas de los servicios contratados
o por modificación de los tipos de cambio de moneda
que obliguen a un aumento sustancial y justificado del precio
pactado y en el caso de que el pasajero no acepte pagar
la diferencia resultante de dicho ajuste, se procederá
a la devolución de la cantidad total percibida hasta
ese momento, menos los gastos que se deriven de la transacción
bancaria efectuada.
La empresa se reserva el derecho de modificar las reservas
de hotelería en el caso de no haber comodidades disponibles,
comprometiéndose a ofrecer la misma categoría
de alojamiento. En el caso de no haber plazas en hoteles
de la misma categoría se cambiarán por hoteles
de mayor o menor categoría. Si existiera alguna diferencia
en el precio establecido se efectuará el ajuste correspondiente.
Si el viaje se tuviera que acortar o prolongar por razones
fortuitas o de fuerza mayor no imputables a la empresa los
gastos que ocasione esta situación serán exclusivamente
a cargo de los pasajeros.
Después de la compra, la confirmación será
enviada por email dentro de las 72 horas. Esta confirmación
constituye su reconocimiento que usted ha leído,
y esta de acuerdo con, los términos y condiciones
de uso presentados aquí. Esta confirmación
contiene el acuerdo entero entre las partes y reemplaza
toda confirmación previa o interpretaciones entre
las partes de todo sujeto relacionado en cualquier forma
a la transacción o evento definido en esta confirmación.
No existe ninguna interpretación oral, declaración,
promesa o incentivo al contrario de los términos
de esta confirmación. Esta confirmación no
está sujeta a cualquier cambio, renuncia, o adición
hecha oralmente. Esta confirmación esta sujeta a
cambio, renuncia o adición solo por medio de una
nueva confirmación que será enviada por email
al pasajero registrado dentro de las 72 horas después
de cualquier cambio pedido.
Cancelaciones:
Por parte de la empresa:
Splash Viajes se reserva la facultad de anular justificadamente
el programa en las siguientes circunstancias:
Hechos de fuerza mayor. Se procederá a la devolución
de la cantidad total percibida hasta ese momento, menos
los gastos que se deriven de la transacción bancaria
efectuada.
En el caso de viajes que requieran un número mínimo
de pasajeros para realizarse y cuando no se haya alcanzado
dicho número en las reservas según lo establecido
por la Ley 18829. En este caso, la anulación se comunicará
con un mínimo de 30 días de anticipación
a la fecha de salida y se procederá a la devolución
de la cantidad total percibida hasta ese momento, menos
los gastos que se deriven de la transacción bancaria
efectuada. La anulación será notificada por
escrito directamente al pasajero.
Por parte del cliente:
Todas las cancelaciones deberán ser notificadas por
escrito a Splash Viajes
Para las cancelaciones anticipadas, los gastos de anulación,
una vez deducido el porcentaje correspondiente al/a los
prestadores, serán los siguientes:
Entre 90 y 60 días previos al comienzo de los servicios
el 25%.
Entre 60 y 30 días previos al comienzo de los servicios
el 50%.
Entre 30 y 15 días previos al comienzo de los servicios
el 75%.
Menos de 15 días previos al comienzo de los servicios
el 100%.
En caso de fines de semana largos, Semana Santa, temporada
alta, Navidad y Año Nuevo, independientemente de
la antelación con que se cancelen los servicios,
existirán montos no reembolsables.
En caso de reservas que exijan la emisión anticipada
del los aéreos dependiendo de la regulación
de cada compañía podrán no ser reembolsables
independientemente de la antelación con que se cancelen
los servicios.
Una vez comenzado el servicio, se aplicará lo establecido
para la anulación y desistimiento voluntario de los
servicios.
Los pasajeros que desistieran voluntariamente de utilizar
cualquier servicio incluido en el programa del tour no tendrán
derecho a exigir devolución alguna por dichos servicios.
No hay reembolso por ningún servicio no utilizado,
incluyendo traslados y reservas de hoteles.
Reclamos:
Cualquier reclamo que desee efectuarse deberá ser
dirigido, dentro de los 30 días de finalizado el
viaje o de ocurrido el hecho que motivare el mismo, a la
siguiente dirección electrónica: contacto@viajammosmas.com.
Cumplido dicho lapso no se recibirá reclamo alguno.
Para todos los reclamos que pudieren formularse por cualquier
causa, tanto el viajero como Splash Viajes SRL se someten
expresamente a la jurisdicción de los tribunales
Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires,
República Argentina, con renuncia a cualquier otro
fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.
Documentación:
Es responsabilidad única y exclusiva de cada pasajero
tener toda la documentación en regla para el viaje.
El pasajero deberá estar provisto de pasaporte vigente
y las visas requeridas según el itinerario escogido.
El incumplimiento de lo antes expuesto por parte del cliente
le ocasionará la pérdida de derecho a cualquier
reembolso. Las consecuencias de su omisión y los
gastos que se originaren como consecuencia de ello serán
por cuenta del viajero, aplicándose en este caso
las condiciones establecidas para el desistimiento voluntario
de servicios. Lo mismo ocurrirá cuando las autoridades
de cualquier país rehusaren permitir la entrada al
pasajero.
Responsabilidades:
Splash Viajes declara explícitamente que obra únicamente
como intermediaria entre los viajeros y las entidades o
personas llamadas a facilitar los servicios que se indican
en los itinerarios. Por consiguiente declina toda responsabilidad
por deficiencias en cualquiera de los servicios prestados,
así como cualquier accidente, daño, herida,
retraso o irregularidades que pudieran ocurrir durante la
ejecución de los servicios a las personas que ejecutan
el viaje por su mediación.
Splash Viajes actualiza periódicamente la información
sobre sus productos que se exhibe en sus sitios Web, sin
embargo ninguno de ellos ni Splash Viajes se responsabilizan
por los perjuicios que pudieran derivarse de errores y omisiones
en la información contenida en el sitio.
Splash Viajes declina toda responsabilidad por retrasos,
adelantos o anulaciones que se produzcan por parte de las
compañías aéreas o de las empresas
transportistas, siendo los gastos que se originen a cargo
de los pasajeros.
Splash Viajes no asume responsabilidad alguna sobre los
criterios y el control en el otorgamiento de categorías
a los hoteles o camarotes. Las que figuran en la promoción
de los paquetes y en los itinerarios enviados a los pasajeros
son las que oficialmente otorgan las autoridades turísticas
del país.
Splash Viajes no se responsabiliza por el equipaje y demás
efectos personales del cliente, los que viajan por cuenta
y riesgo de éste. Por ello, se recomienda al pasajero
que contrate una póliza de seguro de viaje para cubrir
el riesgo antes mencionado.
Splash Viajes no se responsabiliza por las malas condiciones
atmosféricas naturales, por manifestaciones, tumultos,
guerras o rumores de guerra, o por cualquier caso fortuito
o de fuerza mayor no imputable a la voluntad de cualquiera
de las partes, que afectare el viaje contratado por los
pasajeros.
La utilización de transportes aéreos o terrestres
por parte de los pasajeros implica una relación directa
entre la/s compañía/s transportadoras y los
pasajeros. Splash Viajes recomienda la contratación
de seguros contra cancelación de vuelos, los que
no son comercializados por ella.
Aceptación del cliente
El cliente declara conocer y aceptar las presentes condiciones
generales de contratación y dicha aceptación
queda ratificada por medio de uno cualesquiera de los siguientes
actos:
El pago de los servicios contratados antes del inicio del
viaje, por cualquier forma o modalidad.
La aceptación de la factura de los servicios contratados.
Mediante el uso de una porción cualquiera de los
servicios contratados.
Estas condiciones pueden variar sin previo aviso, por favor
visite esta página para obtener la versión
de las mismas más actualizada.
